1.Application des Conditions Générales de Vente
1.1
Toutes les commandes sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente, qui s’appliqueront à l’exclusion de toutes autres conditions. En passant une commande vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les présentes Conditions Générales de Vente.
1.2
Par l’utilisation du présent site, vous acceptez en outre d’être soumis à nos Conditions Générales d’Utilisation et notre Politique de confidentialité. Entr’Nous vous encourage à les lire attentivement avant d’avoir recours aux services fournis sur ce site.
1.3
Entr’Nous se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le présent site. Chaque commande passée après la publication par Entr’Nous de la nouvelle version de ses Conditions Générales de Vente vaut acceptation de cette dernière.
2.Copyright et propriété intellectuelle
2.1
Lors de votre enregistrement sur ce site, vous devez vous assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires que vous fournissez.
2.2
Veuillez informer Entr’Nous de tout changement d’adresse et autres modifications en remettant à jour vos données personnelles sur le présent site dans les meilleurs délais.
2.3
Vous ne pouvez passer commande qu’après votre enregistrement sur ce site.
3.Mot de passe
3.1
Vous devez choisir un mot de passe lors de votre enregistrement en vue d’utiliser le présent site. Ce mot de passe est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers.
3.2
Vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation de votre mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à votre insu, en utilisant ce mot de passe.
3.3
Si vous savez ou suspectez qu’un tiers connaît ou utilise votre mot de passe, vous devez en informer aussitôt Entr’Nous
4.Commandes
4.1
En passant une commande sur le présent site, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente
4.2
La présentation de marchandises dans la boutique en ligne constitue une offre sans engagement de la part du vendeur à conclure un contrat. Elle invite uniquement le client à émettre une offre en passant une commande. Le client peut consulter l’historique des commandes dans son compte utilisateur.
4.3
Le choix d’un ou de plusieurs produits génère leur dépôt dans le panier virtuel. La consultation du panier offre un aperçu de tous les produits qu’il contient. En outre, il est possible d’y modifier le nombre de produits commandés, mais aussi de supprimer un produit commandé. Après avoir cliqué sur le bouton “valider la commande”, vous serez prié de saisir les informations nécessaires à l’expédition et de choisir un mode de paiement. Avant la finalisation de la commande, un résumé de toutes les informations relatives à la commande vous sera présenté. En cliquant le bouton “commander”, le processus de commande sera finalisé, et la commande enregistrée.
4.4
Par l’envoi de la commande sur la boutique en ligne, Entr’Nous émet une proposition ferme de conclusion d’un contrat d’achat pour les marchandises que contient le panier. L’envoi de la commande confirme que le client accepte ces conditions de vente comme étant les seules faisant foi pour régir sa relation avec Entr’Nous.
4.5
Entr’Nous confirme la réception de la commande du client par l’envoi d’un e-mail de confirmation. Cette confirmation de commande ne constitue pas encore l’acceptation de l’offre de contrat par Entr’Nous.
Par dérogation, dans le cas d’un achat par paiement anticipé, la confirmation de commande tient lieu d’acceptation de l’offre de contrat.
4.6
Les commandes que vous passez à Entr’Nous sur le présent site sont soumises à des limites de quantité minimales et dans la limite des stocks disponibles.
4.7
Entr’Nous conserve la propriété des produits livrés jusqu’au paiement intégral des factures et se réserve le droit de suspendre la livraison en cas de retard de paiement et ceci jusqu’à la régularisation totale du compte débiteur.
4.8
Entr’Nous estime que les informations données sur les produits sont correctes. Comme pour tout produit alimentaire, le consommateur est cependant prié de vérifier de possibles contre-indications avant absorption (par exemple en cas d’intolérance ou d’allergie) sur le paquet du produit. Entr’Nous ne garantit en particulier pas l’absence de toutes traces d’allergènes dans ces produits transformés.
5.Confirmation de commande
5.1
La présentation de marchandises dans la boutique en ligne ne constitue en aucun cas une offre ferme de la part d’Entr’Nous pour la conclusion d’un contrat. Elle invite uniquement le client à émettre une offre en passant une commande. Le client peut consulter les CGV à tout moment.
5.2
Les commandes que vous passez sur le présent site ne constituent pas un contrat à force obligatoire tant qu’elles n’ont pas été confirmées par un e-mail d’Entr’Nous.
5.3
Entr’Nous se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande ou d’exiger un paiement anticipé, notamment en cas de factures impayées ou d’insolvabilité.
5.4
Les données enregistrées par Entr’Nous constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.
5.5
Une fois confirmées, les commandes ne peuvent plus être modifiées. La modification de commandes confirmées est possible jusqu’à 48 heures avant la livraison, pendant les heures d’ouverture.
6.Prix
6.1
Les prix payables pour la marchandise que vous commandez sont ceux qui figurent sur le présent site à la date de la commande en francs suisses, TVA incluse, mais hors frais de livraison.
6.2
Les frais de livraison sont facturés aux taux indiqués sur le présent site à la date de la commande et calculés notamment en fonction de la taille de la commande et du mode de livraison choisi.
6.3
Entr’Nous se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison en tout temps et d’annuler un contrat qui présente des erreurs de libellé, d’impression ou de calcul.
6.4
Nous acceptons les modes de paiements suivants : paiement anticipé, paiement à la livraison, paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, twint. Nous nous réservons le droit d’exclure certains modes de paiement
En cas de paiement anticipé, le paiement intervient dès la conclusion du contrat. Veuillez virer la totalité du montant à nos coordonnées bancaire.
7.Livraison
7.1
Toutes les commandes confirmées par Entr’Nous seront livrées à l’adresse indiquée sur la commande.
7.2
Entr’Nous fait tout son possible pour assurer une livraison le jour choisi au moment de la commande.
7.3
Les livraisons ont lieu du lundi au samedi mais avec des différences selon la région géographique et généralement assurées par le service postal. Les livraisons ne peuvent généralement être faites qu’en Suisse.
7.4
Si le client ou le tiers est absent lors de la livraison, le livreur ou la poste laisse la commande devant la porte.
8.Vérification de la marchandise et garantie de satisfaction
8.1
Entr’Nous garantit la livraison de produits de qualité et la satisfaction de nos clients est notre première priorité. Si le client n’est pas satisfait des produits livrés, ou si la marchandise ne devait pas être conforme, il peut contacter notre Service Client par téléphone au 0793475301ou par e-mail à info@entrnous.ch
8.2
Il incombe au client le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison.
8.3
Toute réclamation doit nous parvenir dès réception de la marchandise, c’est-à-dire le jour même de la réception. Le montant correspondant à la livraison non conforme sera crédité sur le compte client. Entr’Nous se réserve le droit d’exiger des preuves du défaut auprès du client avant de créditer son compte. La garantie de satisfaction porte sur les éléments suivants : fraîcheur et qualité des produits, casse lors du transport ou livraisons incomplètes. Les produits frais dont l’altération est due à une réception tardive des courses ainsi que les produits commandés par erreur, ne sont pas remboursables.
9.Annulation de la commande
9.1
Si la commande est annulée plus de deux jours avant la date de livraison, la commande est annulée sans frais. Au-delà de ce délai la commande est considérée comme acceptée et ne peut en aucun cas être annulée.
10.Retours/rétractation
10.1
Le client peut retourner la marchandise en cas de problème sur une livraison au plus tard 48h après livraison.
10.2
Lorsque les retours ont été faits de la manière prescrite, Entr’Nous rembourse le prix de la marchandise retournée et les frais de livraison facturés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée. Les frais de port sont à votre charge.
11.Paiement
11.1
Le paiement par carte de crédit est dû immédiatement. Les données de votre carte de crédit sont codées pour des raisons de sécurité.
11.2
Entr’Nous se réserve le droit de refuser une commande jusqu’au paiement de la totalité du solde dû.
12.Limitation de la responsabilité
12.1
Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d’information. Entr’Nous n’assume aucune responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les photos ou textes figurant sur le présent site.
12.2
Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune demande quelle qu’elle soit visant des produits livrés, la non-livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. En aucun cas, Entr’Nous ne pourra être tenue pour responsable des dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit survenant en rapport avec ses produits, leur utilisation, leur vente ou le présent site.
13.Force majeure
13.1
Entr’Nous fera tout son possible pour s’acquitter de ses obligations mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.
13.2
En cas de retard, Entr’Nous s’acquittera de ses obligations dès que possible.
14.Droit applicable
14.1
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit du pays où est immatriculée la société Entr’Nous qui établit votre facture.
Décembre 2020 Entr’Nous, Route du Rhône 12, CH-1963 Vétroz
